退换货政策

退换货说明

1、小巴承诺干杂货及腊制品在未拆封时出现漏气、变质问题，7天内包退包换。

2、若是非质量问题或人为破坏，小巴不支持退换货。

3、申请退换货，可通过电话、E-mail、在线申请的方式与我们客服取得联系。

客服电话：400-002-6161; 0771-5772782；客服QQ：2795937874 ；E-Mail：service@xiaobafood.com；

提供您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。

4、办理退换货时，如订单中有赠品，必须一并退回。

5、商品退换货需保留包装完整、未拆；若是包装已打开或人为破坏，小巴不支持退换货。

6、遇过敏问题产生退换货需要提供三甲医院的相关证明。

不支持退换货物的情况
1、小巴牌生鲜肉及年猪不在退换货的范围内，请买家在收货的时候检查好货物

2、任何非在小巴网出售的产品
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4、商品的外包装、附件、赠品（券）必须与主商品一起退换，缺一或者破坏一不予退换；
5、赠品不支持退换；
5、超过网站承诺退换货的周期，不予以退换。

退款说明

储蓄卡——退回支付卡

银行卡——退回原支付卡

支付宝支付——退回订单支付的支付宝账号

商城账户余额支付——退回买家的商城账户

现金支付——到原支付店面，现金退还

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

 A.在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息我们会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

B.公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

C.因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款。

联系我们

客服热线：400-002-6161

咨询电话：0771-5772782

客服邮箱：service@xiaobafood.com

在线客服QQ：2795937874

备注：小巴在线客服咨询时间为周一至周五早上9：00—中午12：00，以及14：00 — 17：30；周六早上9：00-12：00；周日以及法定节假日均不在线